在私域流量的大前提下,社群运营已然成为了一种可以复活流量,触达客户最为便捷的一种营销工具。这主要是因为他的几个属性:可以裂变、可以直接沟通、可以信赖。熟人之间的关系为在社群之间分享交易链接形成了信誉书。也正是因为社群营销的几个属性使得各类给予社群所延伸出来的商业模式的推陈出新吸引了大量的流量。
社群小程序裂变有四个阶段:吸引——转换——闭环——愉悦
(1)吸引
吸引,顾名思义就是去吸引那些潜在消费者。那么要如何吸引呢?其实很简单,客户们想要的东西可以在你身上找到。所以,社交媒体很重要。很多品牌会在各大社交平台注册官方账号,通过大量曝光接触更多消费者,并以有价值的内容吸引消费者的眼球。
在这里需要注意两点:
第一,我们不需要在主流的社交平台上传播互联网,而需要找出当前消费者和最有可能成为潜在消费者的人的确切聚集地;
第二,许多官方账号都是从自己的角度制作内容,告诉我们我们是谁,我们在做什么,我们做得有多好。这些内容很难引起消费者的兴趣。因此,内容应该从消费者的角度出发。你的目标消费者需要什么?你想看什么?
(2)转换
在吸引了这些消费者之后,下一步就是把这些感兴趣的消费者变成潜在的消费者,这一步就是和消费者建立联系,和他们进一步发展。
品牌可以有很多方式与消费者建立联系,比如在社交平台上与他们近距离沟通,发送电子邮件和消息,收集他们的信息和数据,以及推广活动。
(3) 闭环
当你成功完成前两步,下一步就是把这些潜在的消费者变成真正的消费者,形成闭环消费。这将是一个漫长的周期,因为消费者在做出购买决定之前可能会犹豫一段时间,而你要做的就是与潜在的消费者建立信任,引导他们完成最终的购买。
在这个阶段,你要对潜在的消费者有更深入的了解,重点关注那些机会更多的人。毕竟和每一个潜在的消费者建立联系是没有意义的。这样的资源优化可以提高闭环的效率。
如何完成最终的购买?
首先要考虑定价,比如推出免费版或者体验版的产品服务;其次是产品的附加值。通过一系列专业的内容和诠释,包括以往成功的数据,可以打造专业形象,提升品牌价值。
(4) 粉丝基础
这是市场营销的重中之重--为消费者提供终极体验。这有点类似于当前的粉丝效应,即使最喜欢的明星在网上遭到攻击,粉丝也会努力维护,这正是该品牌所需要的。任何品牌都不会被所有消费者所喜欢,对于品牌来说,有这样一群不放弃的粉丝是可以满足的,也是不可能被要求的。
如何让消费者成为你的粉丝?
最重要的就是从他们的角度思考问题,通过你的产品和服务让他们获得愉悦感和满足感。同时,和他们保持密切的联系,倾听他们的声音。而这这个阶段你就要及时追踪他们的社交言论、他们的问题以及他们对品牌的评论。
裂变有着不同的模式,而之所以会有不同模式,是在于分享者和被分享者之间的利益分配,据此可以分为4种:
(1)邀请裂变:即邀请者和被邀请者同时得福利
老拉新是裂变的本质,而要老用户愿意拉新人,见效最快的就是给老用户拉新奖励,同时也给新用户奖励,这已经是标配玩法,尤其适合app和微信公众号。
(2)拼团裂变:即邀请者与被分享者组团享福利
这已经是比较基本的玩法,用户发起拼团,利用社交网络让好友和自己以低价购买产品,从而起到裂变效果,基本逻辑是通过分享获得让利。
(3)分销裂变:即发展下线赚取佣金
这是目前很火爆的玩法,本质是直销的二级复利,用户只要推荐了好友或者好友的好友购买,推荐者即可获得一定比例的收益,即佣金,而某些平台的推广员模式、裂变海报模式皆属分销裂变。
分销和邀请不太一样,后是付费用户邀请付费用户且均获利,后者则不一定是付费用户进行邀请,且只有邀请者获利。
(4)众筹裂变:即邀请好友帮助得利
众筹也是比较流行的玩法,主要是利用好友间的情绪认同,加上福利的外在形式来实现,这个福利主要是优惠、产品等。
下面给大家分享几个裂变营销的玩法
第一个玩法:邀请有礼
玩法:老用户邀请他的朋友来注册你的产品,然后老用户和他的朋友双方均获得奖励。这是邀请有礼的核心玩法。
建议:邀请有礼的玩法中,一定要同时奖励新老用户。哪怕新用户和老用户获得的奖励不同都可以,一定不要只奖励老用户或者只奖励新用户。
参考:大家可以关注下摩拜单车的半年卡,就是做了阶梯型的邀请有礼激励。
第二个玩法:裂变红包
玩法:借用微信群里发红包,微信群里的红包,大家很清楚了,大家一起抢,有数量限制。裂变红包的玩法是借用了微信群红包。
建议:如果是APP产品。借用我们之前的实操方法来看,一般老用户把红包分享出去后,新用户领取的时候可以是输入自己的手机号领取,然后下载APP,使用该手机号注册登录进去,账户里就会直接有该红包。
参考:美团外卖
第三个玩法:储值裂变
玩法:这个玩法适用于有储值功能的产品,比如电商平台,在线教育平台等。玩法是这样的,我自己充值了100元。但是我可以邀请一个朋友注册使用产品,他不需要充值,他可以直接使用我账户的钱进行消费。目前淘宝主推的亲情账户就是这个储值裂变的玩法。这个玩法比较适用于已经具备了不错用户量级的产品。
参考:淘宝
第四个玩法:分享福利
玩法:这个玩法适用于平台提供虚拟产品,或者是一些提供服务类的平台。比如在线教育类公司,之前我们服务过的一家在线K12产品,他们提供了线上的付费课程。但是有一些课程里有一个功能叫做,分享免费听。当用户把这节课程分享出去,就可以不花钱免费听这节课。所以,从收费到免费,可以有效激励用户进行分享。
建议:并不是所有课程都提供分享免费听。而是将爆款的几节课程做分享免费听。通过爆款,老带新引流。
第五个玩法:拼团
玩法:这个虽然不是什么新鲜玩法了。但是拼多多难道不就是这样发展起来的吗?具体的玩法就是由某个人开团,可以以团购价格购买某件物品,并由用户将这个组团分享出去,更多人加入拼团,最终大家可以以团购价购得商品。
升级玩法:从运营指标来看,其实拼团是一个很灵活的活动,它可以以老带新引流为目的,也可以以付费转化为目的。我这里做下说明。
引流目的的玩法:例如某个产品原价100元,3人拼团,团购价70元。那这个时候团长分享到社交渠道去组团,就可以带来2个流量。
第七个玩法:分销
玩法:这个玩法是非常简单粗暴的。给用户一张带二维码的海报,让用户去邀请朋友来注册某个产品或者为某个产品付费。可以一直累计用户的收入。但是有个前提,这个玩法一般都会去到微信环境。